Ambon, Suaratimurnews.com – Sejumlah warga di Pulau Ambon dan wilayah sekitarnya mengeluhkan buruknya kualitas jaringan Telkomsel dalam beberapa hari terakhir. Keluhan tersebut tidak hanya dirasakan oleh pengguna paket data seluler, tetapi juga pelanggan layanan WiFi IndiHome yang mengalami koneksi lambat dan tidak stabil.
Pantauan Suaratimurnews.com, gangguan jaringan dirasakan warga di kawasan BTN Waitatiri, Desa Suli, Kecamatan Salahutu, Kabupaten Maluku Tengah. Kondisi ini membuat warga kesulitan mengakses internet untuk kebutuhan komunikasi hingga pekerjaan berbasis daring.
“Sinyal sering hilang timbul. Mau kirim pesan saja susah, apalagi buka aplikasi atau melakukan video call,” kata Andi, warga BTN Waitatiri, Selasa (30/12/2025).
Keluhan serupa juga disampaikan pelanggan IndiHome. Sejumlah warga menyebut jaringan WiFi kerap terputus dan kecepatan internet menurun drastis, terutama pada jam-jam sibuk. Situasi ini dinilai mengganggu aktivitas usaha kecil, layanan publik, serta pekerjaan yang bergantung pada koneksi internet.
“Sudah restart modem berkali-kali, tapi tetap lambat. Padahal pekerjaan sangat bergantung pada internet,” ujar seorang warga lainnya.
Berdasarkan pengalaman sebelumnya di wilayah Maluku, gangguan jaringan kerap dipicu oleh masalah teknis infrastruktur, termasuk gangguan pada jalur serat optik yang menjadi tulang punggung konektivitas di wilayah kepulauan.
Saat dikonfirmasi, Humas Telkomsel, Irfan, mengatakan pihaknya akan menindaklanjuti keluhan tersebut. “Kami akan mengecek lebih dulu dengan tim teknis di lapangan untuk mengetahui penyebab gangguan yang terjadi,” ujarnya.
Warga berharap pihak penyedia layanan segera melakukan perbaikan dan memberikan penjelasan resmi agar aktivitas masyarakat dapat kembali berjalan normal. Mereka juga meminta peningkatan kualitas dan keandalan jaringan, mengingat internet telah menjadi kebutuhan dasar dalam kehidupan sehari-hari.
